Почему 100-тысячная армия чат-ботов меняет правила игры в интранете?

По данным исследования eMarketer, приложениями для обмена мгновенными сообщениями пользуются 1,4 миллиарда человек и более, и по прогнозам, это число вырастет на 25% в ближайшие три года.

Что вы подразумеваете под чат-ботом?

Чат-боты, также известные как интерактивный агент или искусственный диалоговый объект, представляют собой компьютерное интеллектуальное программное обеспечение, которое может взаимодействовать с пользователю с помощью реалистичных слуховых или текстовых методов. Они имитируют поведение человека во время взаимодействия и действуют как универсальный поставщик услуг: нужна ли вам помощь в выборе бытовой техники, поиске определенного файла или просто хотите развлечься. В бизнесе это программное обеспечение может даже работать в службе поддержки клиентов, доставлять сообщения и работать в качестве живого помощника, поддерживая пользователей по различным темам.

Почему популярность чат-ботов растет?

Приложения, основанные на социализации, такие как WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, WeChat и другие, в настоящее время почти как предметы первой необходимости и позволяют людям бесплатно оставаться на связи. У нас есть разные приложения практически для чего угодно, будь то бронирование отеля или поиск места, где можно поесть; однако необходимость загрузки отдельных приложений для каждой функции занимает дополнительную память телефона и может замедлить работу вашего устройства.

Именно здесь в дело вступают чат-боты. Они обеспечивают парадигму взаимодействия с пользователем, где работник может получить помощь для выполнения самых разных действий. Благодаря функциям искусственного интеллекта чат-боты представляют собой интеллектуальные решения для корпоративных рабочих мест, поэтому они стали более широко использоваться.

Как чат-боты могут помочь в выполнении задач, связанных с персоналом?

Компании всегда необходимо нанимать новых сотрудников, и зачастую это длительный процесс, но с помощью чат-ботов этот процесс можно упростить и ускорить. Благодаря искусственному интеллекту чат-боты могут использоваться для ответа на вопросы заявителей и оказания помощи кандидатам в подаче и сортировке заявок.

Более того, боты начали использоваться для содействия взаимодействию и сотрудничеству между подразделениями компании, работниками и советами директоров. Например, сотрудники могут задавать чат-ботам вопросы об отпуске или зарплате вместо того, чтобы назначать встречу с отделом кадров.

Как чат-боты повышают корпоративную продуктивность?

<ул>

Простота программирования означает, что пользовательский опыт можно упростить, чтобы каждый мог решить проблему, даже в сложных сценариях. Кроме того, для использования чат-бота требуются лишь базовые знания о программном обеспечении и бизнес-терминах, поэтому им может воспользоваться каждый.

Поскольку у ботов минимальный графический интерфейс, доступ к ним можно получить с помощью ярлыков, и они не занимают слишком много места.

Консолидированное обучение. Уникальное функционирование искусственного интеллекта позволяет работникам компании централизовать свое обучение и предлагает естественные сценарии для практики практического обучения. Кроме того, вы можете помочь ботам лучше обслуживать пользователей, основываясь на предпочтениях пользователей и их вкладе.

 

Некоторые преимущества, которые чат-бот LS Erl привносит на ваше цифровое рабочее место:

<ул>

Попрощайтесь с бюрократией, поскольку запросы официальных лиц можно выполнять гораздо быстрее с помощью выбранного вами приложения для обмена сообщениями. Администрация и командование по работе с персоналом таким образом работают намного эффективнее, поскольку чат-бот Erl (из внутренней сети LS) продемонстрировал большой потенциал в помощи сотрудникам в организации отпусков, проверяют свои графики и общаются с руководителями компаний.

Вместо посещения корпоративного портала можно использовать приложение по своему выбору, чтобы работники могли тратить больше времени на работу, чем на формальности.

Сотрудники могут подавать заявки на корпоративные отпуска с помощью чат-бота Erl , поскольку LS Intranet позволяет организациям подавать заявления на отпуск в цифровом виде, вместо того, чтобы тратить время на HR-встречи и встречи. Эрл оказывает помощь сотрудникам, чтобы они могли подавать заявления на отпуск, звонить больным и анализировать свое свободное время.

Интегрировав LS Intranet и чат-ботов в свое рабочее место, вы принесете в свою компанию многочисленные преимущества мира передовых технологий, чтобы работа стала более продуктивной, эффективной, совместной и сплоченной.