Улучшайте взаимодействие с клиентами, смазывая свою цифровую экосистему

Ваша стратегия управления социальными сетями на грани провала? Мониторинг поведения клиентов оффлайн и онлайн является частью маркетинговой практики, которая соответствует процессам, ведущим к созданию лид-магнитов. Когда мы говорим о привлечении клиентов, мы заинтересованы не только в сохранении существующих лидов, но и в превращении потенциальных клиентов в постоянных и лояльных клиентов. Это означает создание продуктов и льгот, которые привязывают их к нашим брендам, но это единственная стратегия привлечения клиентов. В этой статье мы познакомим вас с трехэтапной моделью, которая позволит вам создать вечнозеленую экосистему, способствующую привлечению клиентов. Мы сосредоточимся на том, как облачная интрасеть служит незаменимым инструментом цифровой экосистемы.

Шаг 1. Бесшовное создание контента и управление им

Что происходит, когда посетители переходят на ваш сайт, но не замечают ничего нового или полезного? Контент побуждает потенциальных клиентов оставаться и продолжать посещать ваш веб-сайт и пробовать ваши продукты. Создание контента не проблема; проблема в управлении контентом. Со временем контент необходимо обновлять или полностью удалять по мере добавления нового и более актуального контента. Таким образом, вам нужен инструмент управления контентом, такой как облачная интрасеть, чтобы беспрепятственно развертывать и реализовывать свою стратегию.

Закладывая основу для вашего инструмента управления контентом облачной интрасети, рассмотрите:
<ул>

Безопасный, доступный и масштабируемый инструмент гарантирует, что ваш контент будет соответствовать вашему целевому рынку.

Шаг 2. Безупречный механизм связи с клиентами

Когда клиенты заинтригованы вашим брендом, продуктами и безупречным контентом, они могут захотеть связаться с вами для запросов, которые могут привести к продажам. Мы переходим от многоканальных к многоканальным контактным системам, где мы можем управлять отношениями с клиентами с помощью единой платформы. Учитывая, что клиенты могут связаться с нами через социальные сети, телефон или электронную почту, нам нужна система, которая управляет разговорами на этих платформах в одном месте.

Облачная интрасеть представляет собой решение, которое интегрирует взаимодействие с клиентами на разных платформах, позволяя группам поддержки и торговому персоналу эффективно управлять историей разговоров с клиентами в одном месте.

Шаг 3. Схема активного управления социальными сетями

Разговоры в социальных сетях могут не привести к значимым результатам, если они не интегрированы в бизнес-системы CRM. Таким образом, цель менеджеров социальных сетей — перевести клиентов из социальных сетей в инструмент поддержки клиентов компании.

Инструмент облачной интрасети можно легко интегрировать в социальные сети, что позволяет бизнесу перехватывать общение в социальных сетях в бизнес-системах. Этот инструмент позволит вам правильно планировать публикации в социальных сетях, проводить аналитику, отслеживать клиентов и направлять клиентов в отделы, где они могут получить немедленную помощь.

Если у вас есть облачный интранет-инструмент, который легко позволяет управлять контентом, социальными сетями и контактами с клиентами, вы на пути к достижению своих целей цифрового маркетинга. Облачные интрасети, такие как LS Intranet, предлагают показатели поведения потребителей в режиме реального времени и обеспечивают плавную интеграцию разговоров в социальных сетях. Модель на основе подписки позволяет даже малым предприятиям использовать инструменты премиум-класса для взаимодействия с клиентами.

• ← Prev
• Next →