Чому армія 100 000 чат-ботів змінює гру в інтранеті?

Згідно з дослідженням eMarketer, 1,4 мільярда людей і більше користувалися програмами обміну миттєвими повідомленнями, і за прогнозами це число зросте на 25% протягом наступних трьох років.

Що ви маєте на увазі під чат-ботом?

Чат-боти, які називаються інтерактивними агентами або штучними розмовними об’єктами, є комп’ютерним інтелектуальним програмним забезпеченням, яке може взаємодіяти з користувача за допомогою реалістичних звукових або текстових методів. Вони імітують людську поведінку під час взаємодії та діють як універсальні постачальники послуг: чи потрібна вам допомога у виборі побутової техніки, пошуку певного файлу чи просто хочете трохи розважитися. У бізнесі це програмне забезпечення може навіть працювати в службі підтримки клієнтів, доставляти повідомлення та працювати як живий помічник для підтримки користувачів з різних тем.

Чому зростання популярності чат-ботів?

Програми, що базуються на соціалізації, як-от WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, WeChat та інші, сьогодні є майже предметом першої необхідності, і вони дозволяють людям залишатися на зв’язку безкоштовно. У нас є різні додатки майже для будь-чого, будь то бронювання готелю чи пошук закладу харчування; однак необхідність завантажувати окремі програми для кожної функції займає додаткову пам’ять телефону та може уповільнити роботу пристрою.

Тепер тут вступають чат-боти. Вони забезпечують парадигму взаємодії з користувачем, де працівник може отримати допомогу для виконання різноманітних дій. Завдяки штучному інтелекту чат-боти є інтелектуальними рішеннями для корпоративних робочих місць, тому вони стали використовуватися ширше.

Як чат-боти можуть допомогти у виконанні завдань, пов’язаних з персоналом?

Компанії завжди потрібно наймати нових співробітників, і це часто може бути тривалим процесом, але за допомогою чат-ботів цей процес можна спростити та пришвидшити. Завдяки штучному інтелекту чат-боти можна використовувати для вирішення запитів заявників і допомоги кандидатам у поданні та сортуванні заявок.

Крім того, ботів почали використовувати для сприяння взаємодії та співпраці між відділами компанії, працівниками та радами директорів. Наприклад, працівники можуть задавати чат-ботам свої запитання про відпустку чи зарплату замість того, щоб домовлятися про зустріч із відділом кадрів.

Як чат-боти підвищують корпоративну продуктивність?

• Просте програмування означає, що роботу користувача можна оптимізувати, щоб будь-хто міг вирішити проблему, навіть у складних сценаріях. Крім того, використання Chatbot вимагає лише базових знань про програмне забезпечення та бізнес-терміни, тож ним може користуватися будь-хто.
• Оскільки боти мають мінімальний графічний інтерфейс, до них можна отримати доступ за допомогою ярликів і вони не займають надто багато місця.
• Консолідоване навчання: унікальне функціонування штучного інтелекту дозволяє працівникам компанії централізувати своє навчання та пропонує природні сценарії практичного навчання. Крім того, ви можете допомогти роботам краще обслуговувати користувачів на основі їхніх уподобань і даних.

 

Деякі переваги чат-бота LS Erl для вашого цифрового робочого місця:

• Попрощайтеся з бюрократією, оскільки запити офіційних осіб можна виконувати набагато швидше за допомогою програми обміну повідомленнями на ваш вибір. Адміністрація та HRcommands працюють набагато ефективніше, оскільки Chatbot Erl (з інтрамережі LS) продемонстрував великий потенціал у допомозі працівникам організувати відпустку, перегляд своїх графіків та спілкування з керівниками компаній.
• Замість відвідування корпоративного порталу можна використовувати програму за власним вибором, щоб працівники могли витрачати більше часу на роботу, ніж на формальності.
• Працівники можуть подавати корпоративні запити на відпустку за допомогою Chatbot Erl оскільки LS Intranet дозволяє організаціям подавати заявки на відпустку в цифровому вигляді, а не витрачати час на Зустрічі та призначення кадрів. Erl надає допомогу персоналу, щоб вони могли подавати заявки на відпустку, телефонувати хворим і аналізувати свій вільний час.

Інтегрувавши LS Intranet і чат-ботів у своє робоче місце, ви отримаєте численні переваги світу передових технологій у свою компанію, щоб робота була більш продуктивною, ефективною, кооперативною та згуртованою.